Clés du succès du magasin multiproduits

Une offre flexible, variée, séduisante, innovante et accessible, qui booste la consommation Les magasins multiproduits satisfont des désirs d'achat, soit par nécessité ou par simple caprice. Feria de Madrid accueillera du 24 au 26 mai la sixième édition de Multiproducto Selección Juguete

Actuellement, la distribution multiproduits affiche un chiffre d'affaires estimé à plus de 6 milliards d'euros, avec une offre qui augmente à chaque saison ses niveaux de qualité et d'innovation. Le phénomène du magasin multiproduits n'a pas encore atteint son seuil de maturité, comme l'on peut le constater dans l'évolution enregistrée sur le Salon MULTIPRODUCTO - SELECCIÓN JUGUETE, qui accueillera, du 24 au 26 mai prochain à la FERIA DE MADRID, l'offre au grand complet des principaux grossistes, fabricants, importateurs et exportateurs nationaux et internationaux du secteur.

Le pouvoir d'attraction de ce type de magasins repose sur la vente en gros et sur la flexibilité permettant de répondre à la demande de la société et de ses nouvelles habitudes de consommation. Les magasins multiproduits, de par leur nature propre, recouvrent une offre relativement vaste d'articles d'une implication très limitée, du fait que le risque encouru par l'acheteur reste très minime, s'il venait à se tromper, en raison du coût réduit des produits. Au sein de la variété de l'offre qui, à certaines occasions, est associée au superflu, figurent également des éléments de base, tels que des articles ayant un rapport avec la maison, le ménage ou le bricolage, qui répondent à une demande primaire et de façon immédiate, de par la proximité des établissements.

Si, dans un premier temps, les magasins multiproduits ont été associés aux articles orientaux, ils sont devenus à l'heure actuelle de véritables bazars, qui jouent sur la diversité de leur offre pour générer de nombreux stimuli de consommation. "D'autre part, le prix des articles étant très abordable, la probabilité augmente du fait que le consommateur ne ressortira pas du magasin exclusivement avec ce qu'il venait chercher", explique Luis María Sanz, professeur de psychologie sociale et du consommateur de l'Université Rey Juan Carlos.  "De plus, si nous partons du postulat que l'achat est considérablement valorisant d'un point de vue psychologique, chaque fois qu'il sera volontaire, les magasins multiproduits se présentent comme de véritables temples où satisfaire ses désirs d'achat, soit par nécessité ou bien par simple caprice", ajoute le psychologue.

Dans les deux cas, ces motivations ne produisent pas de contradictions internes. L'achat est valorisant sur le plan émotionnel, de sorte que le cycle de visites augmente, et le fait de se rendre dans un magasin multiproduits devient une expérience positive, même si les achats n'ont pas été planifiés. A certaines occasions, ce type de magasins favorise également la consommation intelligente, comme dans le cas des personnes jeunes qui font encore appel à l'intelligence pratique et optimisent leurs ressources, afin de couvrir leurs besoins de consommation. Les établissements multiproduits génèrent également une équivalence dans le rythme de consommation des différentes couches sociales. En ce qui concerne les produits secondaires et la culture sociale du cadeau, "les bazars fonctionnent également comme un centre d'urgence qui résout à merveille ce casse-tête, à toute époque de l'année, en raison de la multitude et du large éventail de leurs propositions", soutient le psychologue.

Aujourd'hui, de nombreux établissements ont modifié leur profil en fonction des canons actuels de motivation face à la consommation, la présentation du produit et le merchandising, tout en conservant leur image de bazar. Dans cette optique, ils continuent d'étendre la richesse de la variété en renforçant un puissant mécanisme d'achat: la curiosité. "En définitive, vous ne savez jamais ce que vous allez trouver dans un bazar et c'est précisément ce qui représente l'un de ses charmes, ce caractère imprévisible", conclut Luis María Sanz.

Évolution vers le magasin efficace

Les nouveaux établissements renouvellent peu à peu leur aménagement intérieur pour s'adapter à la demande nationale. La distribution multiproduits a pris conscience de la possibilité de modifier le comportement du client en fonction de la répartition de l'espace intérieur: la disposition du mobilier; l'utilisation des couleurs, et l'éclairage, des facteurs qui auront une incidence directe sur la circulation, le confort, la motivation et l'intérêt suscité par le client.

Si la lumière peut transformer l'espace en un point d'attrait, la musique influe directement sur la rapidité de la décision d'achat. D'autre part, la température du local déterminera le temps que les clients passeront dans la boutique. De même, la hauteur d'exposition des articles dans les rayons influe sur la rotation des produits, ceux qui sont le plus fréquemment achetés étant à hauteur du regard du client. Il convient également de souligner que, plus les rayons se trouvent rapprochés et meilleure sera la fluidité du passage au sein de l'espace commercial.

La vitrine, facteur fondamental pour attirer le client.

A trop de reprises, on confond la vitrine avec un lieu où exposer le maximum de produits. L'accumulation de produits provoque uniquement une sensation de désordre lorsque la vitrine est la fenêtre de l'établissement. Son objectif principal vise à ce que le client entre dans le magasin, en raison de l'impact visuel immédiat offert par la vitrine.

La situation des articles par taille, les familles de produits intégrés dans la décoration, le jeu avec les couleurs et l'éclairage sont des facteurs clés pour attirer le prospect dans les 5 secondes, temps moyen consacré à franchir la porte d'un commerce. Aussi bien la disposition du produit dans des compositions géométriques que l'information, qu'il transmet au sujet de son offre et de ses prix, s'avèrent décisives, bien que la règle de base consiste à connaître le type de client auquel est destiné le produit et à mettre en avant les qualités de ce dernier. L'idéal est de changer la présentation tous les 15 ou 20 jours, délai suffisant pour permettre au client de connaître la tendance de l'offre du commerce, sans perdre l'intérêt suscité. 

Les couleurs:

Les couleurs provoquent des sensations qui sont perçues inconsciemment dans l'esprit du consommateur. Regrouper les articles par tonalités ou par contraste peut entraîner différents types de réactions. Les tons rouges se révèlent chauds, dynamiques et passionnels, alors que les dérivés de bleu apportent de la sérénité, du froid et la sensation de calme. Le jaune incite à la gaieté et à être extraverti, de par sa luminosité, et l'orange favorise l'activité en étant un grand stimulateur. Les tons roses procurent la sensation d'intimité, de douceur et d'affection. Le violet transmet la paix et le mystère, la dignité et la tristesse. Le vert est soyeux et rafraîchissant, tandis que le marron invite au confort et à la sévérité. Enfin, le blanc est synonyme de légèreté, de pureté mais également de froideur, tandis que le noir est associé à la noblesse, à l'élégance et à la sophistication.

L'offre générale qui sera rassemblée à MULTIPRODUCTO SELECCIÓN JUGUETE  et la présentation des produits sur le salon englobent une très grande variété de propositions dans tous ses domaines, ainsi que les formules de présentation adaptées à ces nouvelles tendances. Le salon pourra compter sur la participation de 400 entreprises, marques et compagnies représentées et sur une offre générale de milliers de propositions, dévoilées en avant-première, dans lesquelles nous pourrons retrouver toute une vaste gamme d'articles destinés à répondre à la campagne de ventes estivale, de loisirs et de temps libre; des nouvelles propositions axées sur l'univers des enfants et des juniors - jouets, papeterie, articles de sport et fournitures scolaires - ainsi que les nouveautés en matière d'équipement pour la maison, de ménage, décoration, ferronnerie, bricolage, bijouterie fantaisie, cosmétique et accessoires de mode, sans oublier des articles pour Noël, Halloween et le Carnaval, parmi de nombreux autres.